以往擦皮鞋的地方都是街边放一个小凳，然后顾客坐在上面，擦鞋匠辛勤的为他们服务。现在，人们的生活水平好了，脚上穿的皮鞋越来越高档了，对于擦鞋的要求也就越来越高了，于是各种专业的擦鞋店就应运而生。

　　让我们来看一下一个云南擦鞋店擦出财富的故事：

　　记者：范小姐，您好，首先想跟您了解一下，当初是通过什么途径知道金碧这个品牌的?

　　范欣欣：刚开始是在网上看到的。起初就是想到如果能够把擦鞋搬到屋子里来得话应该会提高效益，然后就去网上查，各个品牌对比了一下，最后觉得金碧比较好。而且金碧是在国家工商部门备过案的，我们选择它主要是因为它比较可靠。

　　记者：已经经营了一年多了，有没有遇到过一些困难?

　　范欣欣：遇到过很多，因为我们从事的服务行业，在沟通方面，有一些顾客沟通起来是很难的，有时候难免会受一些委屈，很多顾客根本不理解我们。

　　记者：现在还存在这种问题么?这个问题是怎么解决的?

　　范欣欣：其实我们赚得也就是服务钱么，我们必须服务到位，如果是我们的不对，我们要尽量跟顾客沟通好，有的时候也要理解顾客的心理，我劝自己，我们利润小一点，没有关系，就让顾客占一点便宜又能怎么样，解决了纠纷就可以了，还是多为长远利益考虑吧。开业做很多活动都是没有利润的，主要也都是为了长远利益考虑。

　　记者：您觉得对于咱们这种鞋护理行业来说，赢得顾客的关键是什么?现在的店面最大的亮点是什么?

　　范欣欣：顾客还是很满意的，因为我们金碧的产品比较好，比较专注。亮点有两个，一个是服务，一个是产品质量。现在的社会也发展了嘛，美鞋是每个顾客都需要的，每个人都需要，这是必须的，弥补了那些“好皮鞋得不到专业护理“的一个空缺，像我们罗平，原来市场也是空白的，所以我们经营起来更容易些，竞争小。

　　最后，当记者问到她有许多人创业都失败了，为什么她能够创业成功的时候，她说到首先是要选择一个好的加盟品牌和好的公司 ，然后就是要用心的经营。